El presente trabajo, hace referencia a la importancia del desarrollo de los sistemas de transporte público en la Cd. de México desde la perspectiva de la calidad en el servicio y su relación con el desarrollo sustentable en materia de contaminación ambiental, el efecto que tienen los sistemas de transporte en la mayoría de las ciudades del mundo, en la incidencia de la relación que hay en el uso del vehículo privado como medio de transporte y el consumo energético por efecto del CO2, el efecto invernadero y el cambios climático, se analiza el marco de referencia, las líneas de acción y programas recomendados por organismos internacionales, como las Naciones Unidas (ONU), la Unión Internacional de transporte Público (UITP), la Comunidad Europea (CEE), el Banco Mundial (BM) y la Comisión Económica Para América Latina (CEPAL en pro del desarrollo de sistemas de transporte público sustentables y sostenibles social y ambientalmente, para conocer mediante una encuesta de opinión, cuál es la percepción de calidad en el servicio del transporte del Metro-bus corredor insurgente para proponer acciones de mejora e impulsar el desarrollo de los sistemas de transporte público en México.
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